POLÍTICA DE PRIVACIDAD - Dulce de Amor
1.1 Administrador: administrador de datos personales, Aleksandra Kądziołka, que opera bajo el nombre comercial “Aleksandra Kądziołka Distribution”, con sede en Libertów, en la calle Sportowców 19B, 30-444 Libertów, REGON 543025784, NIP 9442297585, contacto: info.dulcedeamor@gmail.com, línea de atención telefónica: +48 [513210021].
1.2 Datos personales: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, en particular el nombre y los apellidos, el número de identificación, los datos de localización, el identificador en línea o uno o varios factores específicos que determinan la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de una persona física.
1.3 Archivos cookies: datos informáticos, en particular archivos de texto, que se encuentran en los directorios de los navegadores y se almacenan en el dispositivo final del Usuario que utiliza para acceder al Servicio (por ejemplo, ordenador portátil, ordenador, teléfono o tableta), y la información almacenada puede ser necesaria para el correcto funcionamiento del Servicio o útil para recopilar datos estadísticos sobre el Servicio, por ejemplo, sobre qué páginas se han visitado, qué elementos se descargan y datos sobre el nombre de dominio del proveedor de servicios de Internet o el país de origen del Usuario; la información relativa a las cookies contenida en la Política también se aplica a otras tecnologías similares utilizadas en el Servicio.
1.4 Política o Política de privacidad: la presente política de privacidad.
1.5 RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). El RGPD establece las normas para el tratamiento de los datos personales de las personas físicas que aplica el Responsable del tratamiento.
1.6 EEE: Espacio Económico Europeo, zona de libre comercio y mercado común que abarca los países de la Unión Europea y de la Asociación Europea de Libre Comercio, con excepción de Suiza.
1.7 Servicio: servicio web gestionado por el Administrador en la dirección www.dulcedeamor.com.
1.8 Usuario: cualquier persona física que visite el Sitio web o utilice uno o varios de los Servicios descritos en la Política.
1.9 Shopify: Shopify Inc. es una empresa canadiense dedicada al comercio electrónico que opera en el mercado internacional. Su sede central se encuentra en Ottawa, en la provincia de Ontario. También es el nombre de una plataforma de comercio electrónico propia para tiendas online y sistemas POS minoristas.
1.10 Política de privacidad: documento disponible en el Sitio web que contiene información sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies y tecnologías similares en la Tienda y el Sitio web.
1.11 Página web: sitio web con la dirección www.dulcedeamor.com, en el que AK Distribution gestiona la tienda. La página web está disponible tanto para ordenadores como para dispositivos móviles, tales como smartphones y tabletas.
1.12 Tienda online: tienda online de AK Distribution disponible a través del Sitio web, a través de la cual AK Distribution vende productos a distancia.
2. Datos personales
2.1. El Administrador gestiona la Tienda Online y el Sitio Web, en los que se procesan los datos personales de los Usuarios. La política de privacidad está disponible en el Sitio Web.
2.2. La presente Política de privacidad describe cómo el Administrador recopila, utiliza y divulga los datos personales de los Usuarios cuando utilizan el Servicio y el Sitio web.
2.3. Al utilizar la Tienda o el Sitio web, el Usuario confirma que ha leído la Política de privacidad y comprende las normas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos, descritas a continuación.
2.4. El Administrador procesa los Datos personales de conformidad con la ley, de manera honesta y transparente para las personas a las que se refieren los Datos personales, así como de manera que se garantice su seguridad adecuada, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidentales, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
2.5. El Administrador recopila y trata los datos únicamente para los fines indicados en la Política y en la medida y durante el tiempo estrictamente necesarios para dichos fines.
2.6. El Administrador recopila y procesa, en particular, los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección, dirección de facturación y entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
2.7. El Administrador, en el marco de su actividad comercial, incluyendo en relación con el Servicio o la Tienda, no procesa datos personales de categoría especial, es decir, datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos y biométricos o los datos relativos a la salud, la sexualidad o la orientación sexual de la persona a la que se refieren los datos personales.
2.8. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de Datos personales, incluido el notificado de incidentes que afecten a la seguridad de los Datos personales, póngase en contacto directamente con el Administrador en el número de teléfono: +48 [513210021], por correo electrónico: info.dulcedeamor@gmail.com o por correo postal a la dirección: ul. Parkowa 27, 32-070 Czernichów.
3. Objetivos y bases legales del tratamiento de datos personales.
3.1. Los datos personales de los Usuarios, como el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono y otros datos personales facilitados por el Usuario u obtenidos por el Administrador en relación con el uso del Servicio o la Tienda por parte del Usuario, son tratados por el Administrador con los siguientes fines:
a) prestación de servicios por vía electrónica por parte del Administrador a través del Servicio, la Tienda, incluyendo la celebración y gestión de contratos de conformidad con las Condiciones Generales de Venta de la Tienda Online; en este caso, la base jurídica para el tratamiento de los datos personales es la necesidad de ejecutar el contrato (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
b) el cumplimiento de las obligaciones legales impuestas al Administrador en relación con los contratos celebrados, por ejemplo, debido a la necesidad de demostrar el cumplimiento por parte del Administrador de las obligaciones de información frente al Usuario que es consumidor o la tramitación de reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del Sitio web o la Tienda y los servicios prestados : la base jurídica del tratamiento de los datos personales es el cumplimiento de la obligación legal que incumbe al Responsable (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD);
c) responder a preguntas, solicitudes y sugerencias relacionadas con el Servicio o la Tienda, que se envían por correo electrónico o se comunican por teléfono - la base jurídica para el tratamiento de los Datos personales es el interés legítimo del Administrador (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), que consiste en la tramitación adecuada y oportuna de las preguntas, solicitudes y sugerencias de los Usuarios, incluido el ajuste del Servicio o la Tienda a las necesidades de los Usuarios;
d) el funcionamiento, la operación y la mejora eficientes del Sitio web o de la Tienda y garantizar la seguridad del uso del Sitio web o de la Tienda, incluso con fines analíticos y estadísticos, incluida la creación de informes anónimos y análisis de las preferencias y actividades de los Usuarios – en este caso, la base legal para el procesamiento de Datos Personales es el interés legítimo del Administrador (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD), consistente en analizar las actividades de los Usuarios, incluidas sus preferencias, con el fin de mejorar la calidad de las funcionalidades utilizadas y los servicios prestados, y para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web o de la Tienda;
d) la gestión, el funcionamiento y la mejora eficientes del Sitio web o la Tienda, así como la garantía de la seguridad en el uso del Sitio web o la Tienda, incluidos fines analíticos y estadísticos, como la creación de informes y análisis anonimizados sobre las preferencias y la actividad de los Usuarios; en este caso, la base jurídica para el tratamiento de los Datos personales es el interés legítimo del Administrador (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), que consiste en realizar análisis de la actividad de los Usuarios, incluidas sus preferencias, con el fin de mejorar la calidad de las funcionalidades utilizadas y los servicios prestados, y garantizar el correcto funcionamiento del Servicio o la Tienda;
e) posible determinación y reclamación de derechos o defensa frente a reclamaciones: la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Administrador (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
3.2. Dependiendo del modo en que se utilicen el Sitio web y la Tienda, el Administrador procesa los Datos personales con los siguientes fines:
3.2.1. Prestación, personalización y mejora de la prestación de servicios en el marco del Sitio web y la Tienda del Administrador;
3.2.2. Marketing y publicidad;
3.2.3. Seguridad y prevención del fraude;
3.2.4. Comunicación y atención al cliente.
4. Fuentes de datos personales
4.1 El administrador obtiene los datos personales de las siguientes fuentes:
4.1.1 Directamente del usuario, en relación con el uso del sitio web y la tienda, en particular mediante el registro o la realización de una compra;
4.1.2 Automáticamente, durante el uso de los servicios, por ejemplo, a través de cookies, datos del dispositivo o registros del sistema;
4.1.3 De proveedores de servicios, por ejemplo, operadores de pago, empresas de logística, socios informáticos y de marketing que tratan los datos en nombre del Administrador;
4.1.4 De socios comerciales o terceros, por ejemplo, plataformas publicitarias y analíticas.
5. Divulgación de datos personales
5.1. El Administrador puede revelar datos personales a las siguientes entidades en los siguientes casos:
5.1.1. Shopify, proveedores y socios técnicos: para gestionar los pagos, los envíos, el almacenamiento de datos, los análisis, la seguridad y la atención al cliente.
5.1.2. Socios comerciales y de marketing, como Google o Meta, con el fin de realizar anuncios y análisis.
5.1.3. Al integrar cuentas de redes sociales o transferir datos para realizar envíos; con el consentimiento del usuario.
5.1.4. Entidades vinculadas al Administrador, dentro del grupo de capital.
5.1.5. Por motivos justificados por la ley, en particular a petición de una autoridad competente o un tribunal.
6. Relación con la plataforma Shopify
6.1. Los servicios prestados por el Administrador en el marco del Sitio web y la Tienda están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales relacionados con la actividad de los Usuarios en la Tienda, en particular con el fin de optimizar o mejorar el funcionamiento de la Tienda. Los datos se transmiten para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar sus funciones. Los datos que se transmiten al Administrador también se transmiten a Shopify y pueden ser tratados en otros países, incluidos fuera del Espacio Económico Europeo.
6.2. Shopify puede combinar los datos del usuario con diferentes tiendas y vendedores para proporcionar las denominadas funciones analíticas ampliadas. En tales casos, Shopify es responsable del tratamiento de los datos.
6.3. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos, visite: https://privacy.shopify.com/en
7. Páginas externas y enlaces
7.1 El administrador no se hace responsable de los enlaces a sitios web o plataformas de terceros disponibles a través de la Tienda y el Sitio web, ni de los archivos y datos que se encuentran en dichos sitios web. El administrador recomienda que se familiarice con las políticas de protección de datos de cada sitio web externo que visite.
8. Periodo de conservación de los datos
8.1 Los datos personales se tratarán y conservarán hasta que se hayan cumplido los intereses legítimos del Responsable, es decir, hasta que se haya alcanzado el objetivo para el que fueron recopilados, pero no menos que durante la vigencia del contrato, si bien este plazo podrá prorrogarse en cada caso por el plazo de prescripción de las reclamaciones, si el tratamiento de los datos personales es necesario para que el Administrador pueda ejercer posibles reclamaciones o defenderse de ellas.
8.2 Si la base del tratamiento es el interés legítimo del Responsable, los Datos personales se tratarán durante el tiempo que exista dicho interés, salvo que la persona a la que se refieren los Datos personales se oponga al tratamiento de los datos para esos fines.
8.3 Si el tratamiento se basa en las obligaciones legales que incumben al Responsable del tratamiento, los Datos personales se tratarán hasta que expire la obligación de conservar los Datos personales derivada de la normativa.
9. Derechos del usuario
9.1 La persona cuyos Datos personales son tratados por el Administrador tiene los siguientes derechos:
a) derecho de acceso a los Datos personales, es decir, derecho a obtener información sobre el tratamiento de los Datos personales, incluidos los fines, el alcance, el método y la base del tratamiento, así como a obtener una copia de dichos Datos personales,
b) derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de los Datos personales, si dicho tratamiento se basa en el consentimiento otorgado,
c) derecho a oponerse al tratamiento de los Datos personales en la medida en que la base del tratamiento de los Datos personales sea el interés legítimo del Administrador,
d) el derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los Datos personales,
e) el derecho a la portabilidad de los Datos personales, es decir, a recibir del Responsable del tratamiento los Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina,
f) el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir, ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, en caso de considerar que el tratamiento de los datos personales infringe el RGPD u otras disposiciones relativas a la protección de datos personales.
9.2 Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto directamente con el Administrador por escrito o por correo electrónico a la dirección indicada en el punto 1.1. de la Política.
9.3 En caso de retirada del consentimiento, los datos se eliminarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la solicitud. La declaración de retirada del consentimiento para el tratamiento de datos personales puede presentarse por escrito, enviándola a la dirección registrada del Administrador con la nota “datos personales”, o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: customer@dulcedeamor.com. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección: customer@dulcedeamor.com.
9.4 Si Shopify también procesa tus datos, puedes ejercer tus derechos a través del portal: https://privacy.shopify.com/en
10. Quejas
10.1. En caso de dudas sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario tiene derecho a:
10.1.1. Ponerse en contacto con el Administrador en la dirección: customer@dulcedeamor.com,
10.1.2. Presentar una reclamación ante la autoridad local de control de protección de datos: el presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
11. Transferencia de datos fuera del EEE
11.1 Los datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse fuera del país de residencia del usuario, incluyendo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido. En tales casos, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos adecuados que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.
12. Cambios en la Política de Privacidad
12.1 La política de privacidad puede actualizarse periódicamente debido a cambios en la legislación o en nuestras operaciones. Cada nueva versión de la política de privacidad se publicará en el sitio web en forma de archivo PDF con la fecha actualizada de "última modificación".
POLÍTICA DE COOKIES - Dulce de Amor
1. Cookies y tecnologías de seguimiento
1.1 El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, personalizar el contenido, analizar el tráfico y llevar a cabo actividades publicitarias y de remarketing. Las cookies también pueden ser utilizadas por los socios del Administrador, por ejemplo, herramientas analíticas y publicitarias (Google, Meta). El usuario puede gestionar la configuración de las cookies a través de su navegador web. La restricción del uso de cookies puede dificultar el uso del Servicio.
2. Cookies y registros del servidor
2.1. Durante su primera visita al sitio web, el usuario puede aceptar el uso de cookies o cambiar la configuración por sí mismo mediante el banner de cookies que se muestra. La falta de consentimiento puede limitar algunas de las funciones del sitio web.
2.2. El sitio web utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, adaptar el contenido a las preferencias de los usuarios, analizar el tráfico y realizar actividades de marketing. Las cookies no afectan a la configuración del dispositivo del usuario y son seguras. Se distinguen, entre otras:
2.2.1. Cookies de sesión: funcionan hasta que se cierra el navegador,
2.2.2. Cookies permanentes: se almacenan en el dispositivo durante el tiempo especificado en la configuración o hasta que se eliminan.
2.3. El sitio web también puede almacenar datos técnicos y registros del sistema, como la dirección IP, la hora de la visita, el tipo de navegador y el sistema operativo, únicamente con fines de seguridad y administrativos.
2.4. El usuario puede gestionar las cookies por sí mismo en la configuración del navegador, incluyendo el bloqueo o la eliminación de cookies.
2.5. Los datos facilitados en los formularios de contacto se tratan únicamente con el fin de gestionar la solicitud o el pedido en cuestión.
2.6. Los datos técnicos y los registros del sistema se conservan durante el periodo que resulte de la configuración de las herramientas analíticas y los requisitos de seguridad, sin exceder el tiempo necesario para dichos fines.
